Costco es una de las grandes cadenas de tiendas mayoristas más populares en Estados Unidos, y no es para menos. Conocida por sus precios competitivos y su enfoque en productos de calidad, ha logrado consolidarse como un gigante dentro del mercado de consumo. En un panorama donde otros gigantes como Walmart y Target también se pelean por la atención de los consumidores, Costco ha decidido dar un paso más al frente.
La compañía ha implementado innovadoras actualizaciones tecnológicas para mejorar la experiencia de sus miembros y seguir siendo competitiva. A pesar de que Costco no ha sido precisamente conocida por su inversión en tecnología, la empresa está reconociendo que los tiempos han cambiado. Las necesidades de los consumidores también han cambiado radicalmente, por lo que adaptarse a estos nuevos tiempos es esencial para seguir siendo una opción atractiva para los compradores.
Costco cuenta con una nueva actualización de su App
Si eres miembro de Costco, ahora puedes disfrutar de una experiencia mucho más fácil y directa gracias a la actualización de su aplicación móvil. La nueva funcionalidad permite a los miembros consultar la disponibilidad y los precios de productos en las tiendas en tiempo real, directamente desde su smartphone. Esto significa que puedes planificar tus compras con antelación sin tener que salir de casa, asegurándote de que los productos que deseas estén disponibles en tu tienda local.
La capacidad de ver los productos en tiempo real también ahorra tiempo y esfuerzo, evitando viajes innecesarios. Esta herramienta es especialmente útil si planeas comprar algo específico o si, por ejemplo, necesitas saber si un producto está en stock antes de salir. La comodidad de poder hacer esto desde cualquier lugar es una ventaja significativa.
Otra de las iniciativas más destacadas es la nueva asociación de Costco con Affirm. Esta plataforma permite a los miembros pagar sus compras en cuotas, una opción interesante para quienes prefieren pagar a plazos. Las compras de entre $500 y $17,500 pueden dividirse en pagos mensuales que van desde tres hasta 36 meses.
Aunque los pagos se realizan en plazos, los intereses varían entre el 10% y el 36% anual, por lo que es importante tener en cuenta los costes adicionales. Esta iniciativa demuestra cómo Costco está buscando formas de hacer las compras más accesibles, brindando más flexibilidad a sus clientes. El pago en plazos es una opción atractiva, especialmente para aquellos que necesitan repartir el coste de productos de mayor valor.
Otra mejora que Costco ha implementado para atraer más miembros es un bono del 5% al comprar gasolina en sus estaciones de servicio. Esta idea ha sido muy bien recibida por los clientes, y su efectividad se ha demostrado con un aumento en las ventas de gasolina. Costco ha demostrado que escuchar las necesidades de sus miembros es clave para seguir creciendo y ofreciendo beneficios adicionales.
Costco sigue creciendo
Las cifras no mienten, Costco sigue siendo una empresa sólida en Estados Unidos y Canadá, con resultados positivos que siguen marcando una tendencia de crecimiento. En febrero de 2025, reportaron ganancias de $19.81 mil millones, un aumento del 8,8% en las ventas con respecto al año anterior. Sin embargo, fuera de América, su expansión ha sido más lenta, en Europa, por ejemplo, Costco tiene una presencia aún muy pequeña, con apenas dos tiendas en España.
A pesar de las dificultades, Costco está en proceso de consolidarse en mercados internacionales. Su éxito se basa en la capacidad de adaptarse a los tiempos modernos y al mismo tiempo mantener su enfoque tradicional en la calidad de todos sus productos. A medida que avanza en su proceso de digitalización, los miembros de Costco se benefician de una experiencia de compra más fluida y beneficiosa.