Durante años, las tarjetas de regalo de Costco se presentaron como una gran alternativa atractiva para quienes querían acceder a los beneficios del club mayorista sin pagar la membresía anual. Para muchos clientes, estas tarjetas representaban una solución cómoda y flexible tanto para regalar como para realizar compras personales.
Sin embargo, en las últimas semanas, un problema inesperado ha sacudido la confianza de los compradores. Numerosos usuarios han comenzado a reportar que el saldo de sus tarjetas desaparece sin ninguna explicación, lo que ha desatado preocupación y frustración en la comunidad de clientes.
El problema de las tarjetas de regalo de Costco
Las llamadas Costco Shop Cards han sido una herramienta útil tanto para miembros como para quienes no lo son. Estas tarjetas permitían realizar compras en las tiendas físicas y se percibían como una forma sencilla de acceder a los productos exclusivos del club. Pero los reportes recientes muestran una realidad mucho menos favorable.
El principal inconveniente es la desaparición del saldo sin causa aparente. Algunos usuarios aseguran haber cargado montos significativos, pero al intentar pagar en tienda se encuentran con que el saldo aparece en cero. Este hecho ha generado pérdidas de dinero y desconfianza hacia el sistema.
Otro de los problemas señalados es la entrega de tarjetas físicas que llegan con saldo de $0. Los clientes esperaban recibir una tarjeta ya cargada con el valor adquirido, pero en muchos casos no ocurre así. A esto se suma la dificultad de recibir una respuesta clara o una solución rápida por parte de la empresa.
Además, varios compradores destacan los largos tiempos de espera para recibir las tarjetas físicas. En ocasiones pasan varias semanas antes de que lleguen a destino final, lo que genera una experiencia poco práctica y decepcionante para quienes esperaban inmediatez en su uso.
Historias de usuarios afectados
Las quejas han tenido gran eco en foros como Reddit, donde se han abierto hilos con decenas de testimonios. Un usuario identificado como JustBumbling77 relató que tras comprar una tarjeta de $500, al intentar usarla en la tienda le informaron que estaba vacía. Según contó, no había posibilidad de que otra persona hubiera tenido acceso.
Otro testimonio, publicado por TitusMilo, apunta directamente a la responsabilidad de Costco. En sus palabras, "parece un problema de Costco que deben resolver cuanto antes". La dificultad para disputar el cargo agrava aún más la situación.
Por su parte, JunzHefen aseguró que había usado su tarjeta una sola vez, pero al consultar el saldo online dos semanas después, este aparecía vacía. Historias como estas se repiten en múltiples casos, lo que refuerza la percepción de que se trata de un problema extendido y no de simplemente unos incidentes aislados.
¿Cómo se está manejando la situación?
De acuerdo con los testimonios, Costco está al tanto de los problemas, aunque su respuesta ha sido desigual. Algunos clientes afirman haber recibido una tarjeta de reemplazo con el saldo restituido, mientras que otros señalan que la compañía les indicó que se trataba de un problema de seguridad personal.
Lo que más preocupa es la falta de una postura oficial clara. La Canadian Broadcasting intentó obtener comentarios de la empresa, pero Costco no emitió respuesta alguna. Esta ausencia de comunicación oficial solo ha incrementado la frustración entre los afectados.
Mientras tanto, las tarjetas de regalo, que alguna vez fueron vistas como una solución práctica, se han convertido en una fuente de incertidumbre. Para muchos, la confianza en este producto ha quedado dañada y la reputación de Costco está en entredicho.